DABOV

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme ve metin sürümü: 2 Eylül 2026

Bu metin; dabov.com.tr’yi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda, hesap oluşturduğunuzda, e-bültene kaydolduğunuzda veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar. Bu aydınlatma metni tek başına açık rıza veya ticari elektronik ileti izni değildir. Açık rızanıza ihtiyaç duyduğumuz işlemlerde size ayrıca seçim sunarız.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ESPESYAL KAHVE GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DABOV”) tarafından işlenir.

Adres: Caferağa Mah. General Asım Gündüz Cad. No: 62 İç Kapı No: 5, 34710 Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 533 441 37 40
E-posta: info@dabov.com.tr
İstanbul Ticaret Odası Sicil No: 1086565

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlemleri: sepet, sipariş, ürün ve varyant tercihleri, sipariş tutarı, indirim, fatura, teslimat, iade, destek ve şikâyet kayıtları.
Ödeme ve risk: ödeme yöntemi, işlem sonucu ve sınırlı dolandırıcılık/risk göstergeleri. Tam kart numaranız ve kart güvenlik kodunuz DABOV tarafından saklanmaz.
Hesap ve pazarlama: müşteri hesabı bilgileri, e-bülten aboneliği, ticari ileti tercihi ve bu tercihin zamanı/kaynağı.
İletişim ve iş ortaklığı: mesajınız, sipariş numarası, şehir, işletme adı ve türü, internet sitesi veya sosyal medya hesabı, tahmini tüketim ve ilgilendiğiniz hizmetler.
İşlem güvenliği ve kullanım: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum, tarih-saat, hata ve güvenlik kayıtları ile izin verdiğiniz ölçüde site kullanım ve kampanya etkileşimleri.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Siparişinizi almak, ödemeyi sonuçlandırmak, ürünleri teslim etmek, müşteri hesabını işletmek, iade ve satış sonrası desteği yürütmek için KVKK m.5/2-c kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifasına dayanırız.
Fatura ve ticari kayıtları oluşturmak, mesafeli satış ve tüketici başvurularını yönetmek, yetkili kurum taleplerini karşılamak için KVKK m.5/2-ç kapsamındaki hukuki yükümlülüğümüze dayanırız.
Uyuşmazlık ve şikâyet kayıtlarını korumak, talepleri savunmak veya kullanmak için KVKK m.5/2-e kapsamındaki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunmasına dayanırız.
Site ve hesap güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve sahteciliği önlemek, genel ürün sorularınızı yanıtlamak ve iş ortaklığı başvurularını değerlendirmek için yaptığımız dengeleme sonucunda temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KVKK m.5/2-f kapsamındaki meşru menfaatimize dayanırız.
E-bülten, kampanya ve ticari elektronik ileti göndermek; zorunlu olmayan işlevsel, analitik veya pazarlama teknolojilerini kullanmak için gerekli olduğu ölçüde KVKK m.5/1 kapsamındaki açık rızanıza ve ilgili elektronik ileti mevzuatı uyarınca verdiğiniz ayrı izne dayanırız. Bu seçimleri istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

İletişim formunu kullanmanız veya alışveriş yapmanız pazarlama izni verdiğiniz anlamına gelmez.

4. Verilerinizi kimlerle paylaşabiliriz?

Verilerinizi yalnızca ilgili amaç için gerekli olan kısmıyla; e-ticaret, barındırma ve ödeme altyapısı sağlayıcımız Shopify; seçtiğiniz ödeme kuruluşu ve banka; sipariş teslimi veya iadesi için DHL eCommerce ve ilgili lojistik hizmet sağlayıcıları; kurumsal e-posta, bilgi teknolojileri, güvenlik ve destek hizmeti sağlayıcılarımız; mali müşavir, denetçi ve hukuk danışmanlarımızla paylaşabiliriz. Ticari elektronik ileti izni verdiğinizde iletişim hizmeti sağlayıcıları ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde İleti Yönetim Sistemi ile paylaşım yapılabilir. Kanunen gerekli olduğunda mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk birimleri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve diğer yetkili kamu kurumlarına bilgi aktarabiliriz.

Shop veya Shop Pay gibi Shopify’ın size doğrudan sunduğu hizmetleri kullanırsanız Shopify bazı verileri kendi veri sorumluluğunda işleyebilir. Bu işlemler ve Shopify nezdindeki haklarınız için Shopify Tüketici Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.

5. Yurt dışına aktarım

Shopify ve bazı teknoloji alt sağlayıcılarının sistemleri Türkiye dışında bulunabilir. Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sunulması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde yurt dışında işlenebilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK m.9’daki yeterlilik kararı, uygun güvence veya kanunda öngörülen diğer aktarım şartlarından ilgili işleme uygulanabilen mekanizmaya dayanılır. Açık rızanızın gerektiği bir aktarım varsa bu rıza, aydınlatmadan ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.

6. Toplama yöntemi

Verilerinizi Shopify mağaza, sepet, ödeme, müşteri hesabı, e-bülten, iletişim ve iş ortaklığı formlarına girdiğiniz bilgilerden; e-posta, telefon, teslimat ve iade süreçlerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplarız. İşlem güvenliği ve izin verdiğiniz kullanım verileri siteyi kullandığınız sırada otomatik olarak oluşabilir.

7. Saklama süreleri

Mesafeli sözleşme, sipariş, ön bilgilendirme ve tüketici işlemi kayıtları ilgili işlemden itibaren 3 yıl saklanır.
Fatura, muhasebe ve ticari defter niteliğindeki kayıtlar Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
Genel iletişim ve sonuçlanmayan iş ortaklığı talepleri son iletişimden itibaren en fazla 2 yıl; DABOV’un kontrolündeki form ve site güvenliği kayıtları en fazla 1 yıl saklanır.
E-bülten ve ticari ileti tercihiniz abonelikten ayrılana kadar; izin kaydı ise hukuki yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıkları karşılamak için gerekli süre boyunca saklanır.
Müşteri hesabı verileri hesabınız açık olduğu sürece ve sonrasında uygulanabilir yasal süreler boyunca saklanır.

Bir uyuşmazlık, inceleme veya yasal saklama yükümlülüğü varsa yalnızca ilgili kayıtları bu süreç ve kanuni zamanaşımı süresi boyunca muhafaza eder; süre sonunda siler, yok eder veya anonim hâle getiririz.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız giderim talep etme haklarına sahipsiniz.

Talebinizi kimliğinizi doğrulamamıza imkân veren bilgilerle birlikte Caferağa Mah. General Asım Gündüz Cad. No: 62 İç Kapı No: 5, 34710 Kadıköy / İstanbul adresine şahsen veya yazılı olarak; güvenli elektronik imzayla; ya da daha önce DABOV’a bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden “KVKK Başvurusu” konusuyla info@dabov.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu mevzuattaki usul ve süreler içinde ücretsiz sonuçlandırırız; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.

9. Çerezler ve tercihleriniz

Zorunlu olmayan çerez ve benzeri teknolojileri yalnızca seçiminize uygun biçimde kullanırız. Kategorileri, amaçları, sağlayıcıları ve tercihlerinizi nasıl değiştireceğinizi Çerez Politikamızda bulabilirsiniz.