Hizmet şartları
Yürürlük tarihi: 4 Eylül 2026
Bu Hizmet Şartları, dabov.com.tr internet sitesine erişiminizi, siteyi kullanımınızı ve site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanızı düzenler. Siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Belirli bir sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mağaza politikaları da uygulanır; emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
Site ve çevrim içi mağaza, ESPESYAL KAHVE GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (“DABOV”, “biz” veya “Satıcı”) tarafından işletilmektedir.
- Adres: Caferağa Mah. General Asım Gündüz Cad. 62/5, Kadıköy / İstanbul
- Telefon: +90 533 441 37 40
- E-posta: info@dabov.com.tr
- İnternet sitesi: https://dabov.com.tr
2. Siteyi kullanım
Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek, başkalarının haklarını ihlal etmek, zararlı yazılım göndermek, güvenlik önlemlerini aşmak, siteyi veya altyapısını bozacak otomatik ya da manuel işlemler yürütmek ve içeriği izinsiz ticari amaçla kopyalamak yasaktır.
Bir müşteri hesabı oluşturmanız hâlinde hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve güvenliğinden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesi oluşursa bizimle derhâl iletişime geçmelisiniz.
3. Ürün bilgileri, stok ve görseller
Ürün açıklamalarını, fiyatları, gramajları, menşe ve tat profili bilgilerini mümkün olduğunca doğru sunmaya çalışırız. Ekran ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürün renkleri ve ambalaj görünümü küçük farklılıklar gösterebilir. Ürün ambalajı veya etiketi, ürünün niteliğini esaslı biçimde değiştirmemek kaydıyla güncellenebilir.
Ürünlerin satışa sunulması stokla sınırlıdır. Açık bir fiyat, stok veya içerik hatası bulunması hâlinde sipariş işleme alınmadan önce sizinle iletişime geçebilir; yürürlükteki mevzuata uygun olarak siparişi düzeltebilir veya iptal ederek tahsil edilen bedeli iade edebiliriz.
4. Sipariş, fiyat ve ödeme
Siparişiniz, ödeme ve sipariş kontrolleri tamamlandıktan ve sipariş onayı gönderildikten sonra kesinleşir. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ve geçerli vergiler dâhil olarak gösterilir. Kargo ücreti ve varsa diğer bedeller ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
Ödemeler mağazada sunulan yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir. Kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve kullanım koşullarına tabidir. Şüpheli, yetkisiz veya doğrulanamayan işlemler güvenlik amacıyla durdurulabilir ya da iptal edilebilir.
5. Teslimat
Teslimat bölgeleri, yöntemleri, ücretleri ve tahmini süreler Teslimat ve Gönderi Politikası ile ödeme ekranında belirtilir. Teslim süreleri tahminidir; taşıyıcı kaynaklı gecikmeler ve mücbir sebepler bakımından emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hasarlı veya eksik teslimatlarda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır.
6. Cayma, iptal ve iade
Cayma, iptal, iade ve geri ödeme koşulları; yürürlükteki tüketici mevzuatı, sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Politikası kapsamında uygulanır.
Gıda ürünleri, çabuk bozulabilen ürünler veya ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bakımından mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
7. Kampanyalar ve indirimler
Kampanya, kupon ve indirimler ilgili duyuruda belirtilen süre, stok, ürün ve kullanım koşullarına tabidir. Aksi açıkça belirtilmedikçe kampanyalar birleştirilemez, nakde çevrilemez ve geçmiş siparişlere uygulanamaz.
8. Fikrî mülkiyet
Sitedeki marka, logo, tasarım, fotoğraf, metin, video, ürün açıklaması ve diğer içerikler DABOV’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler önceden yazılı izin olmadan çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz. Kişisel ve ticari olmayan kullanım için siteyi görüntülemeniz bu haklar üzerinde lisans veya mülkiyet devri oluşturmaz.
9. Üçüncü taraf hizmetleri
Mağaza Shopify altyapısı üzerinde çalışır ve ödeme, kargo, analiz veya benzeri hizmetler üçüncü taraflarca sağlanabilir. Bu hizmetlerin kullanımı ilgili sağlayıcıların koşullarına ve gizlilik uygulamalarına tabi olabilir. DABOV ile müşteri arasındaki ürün satışı doğrudan DABOV tarafından gerçekleştirilir; Shopify satılan ürünlerin satıcısı değildir.
10. Kişisel veriler ve çerezler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda açıklanır. Siteyi kullanmadan önce bu metinleri incelemenizi öneririz.
11. Hizmetin kullanılabilirliği ve sorumluluk
Siteyi güvenli ve kesintisiz biçimde sunmak için makul özeni gösteririz; ancak bakım, teknik arıza, internet altyapısı veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir. Bu şartlardaki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya hukuken sınırlandırılamayan sorumlulukları sınırlandırmaz.
12. Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi işlemleri, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, tedarik zinciri aksaması ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylardan doğan gecikme veya ifa engellerinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
13. Değişiklikler
Bu Hizmet Şartları, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir. Güncel metin ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler gerektiğinde uygun yöntemlerle duyurulur.
14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerinden doğan yetkileri dâhil emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
15. İletişim
Bu Hizmet Şartları veya siparişinizle ilgili sorularınız için info@dabov.com.tr adresinden ya da +90 533 441 37 40 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.