Kargo politikası

Teslimat ve Gönderi Politikası

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

Kahvenizin size güvenle ulaşması için siparişinizi özenle hazırlıyor ve gönderinin her aşamasını takip ediyoruz.

Siparişin hazırlanması

Siparişiniz, ödeme onayından sonra hazırlanmaya başlar. Normal koşullarda en geç 7 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişlerin işleme alınması ilk iş gününde başlar.

Ön sipariş, sınırlı hasat, kişiye özel hazırlık veya ürün sayfasında farklı süre belirtilen ürünlerde size sipariş öncesinde gösterilen hazırlık süresi geçerlidir.

Teslimat bölgesi ve süresi

Sitede aksi açıkça belirtilmedikçe Türkiye içindeki adreslere teslimat yapıyoruz. Taşıyıcıya teslimden sonraki süre; il, ilçe, mobil bölge, hava koşulları, resmî tatil ve yoğunluğa göre değişebilir. Gönderi oluşturulduğunda takip bilgisi, mevcut olduğu ölçüde e-posta veya SMS ile paylaşılır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklı kalmak üzere siparişiniz mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süre içinde teslim edilir. Bu sürede teslim gerçekleşmezse sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunur.

Kargo ücreti

Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulu, siparişinizi onaylamadan önce sepet ve ödeme adımında gösterilir. Teslimat sırasında sizden sitede gösterilmeyen ek bir standart kargo bedeli talep edilmez.

Adres ve teslim alma

Sipariş öncesinde teslimat adresinizi, daire numaranızı, posta kodunuzu ve telefonunuzu kontrol edin. Eksik veya hatalı adres nedeniyle gönderi bize dönerse yeniden gönderim seçeneklerini sizinle birlikte belirleriz. Ürün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski DABOV’a aittir.

Hasarlı paket veya eksik/yanlış ürün

Paketinizde görünür hasar varsa mümkünse teslimat görevlisiyle tutanak tutun ve paketin fotoğrafını çekin. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün için sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla info@dabov.com.tr adresinden bize ulaşın. Tutanak bulunmaması yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.

Yanlış, eksik, taşıma sırasında hasarlı veya ayıplı ürünlerden doğan gerekli gönderim masraflarını DABOV karşılar.

Gecikme veya ürünün temin edilememesi

Öngörülemeyen bir gecikme olduğunda kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden sizi bilgilendiririz. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm bedelleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.