Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme ve metin sürümü: 2 Eylül 2026

Siparişinizi vermeden önce aşağıdaki bilgileri ve sepetinizde size özel olarak gösterilen ürün, varyant, miktar, fiyat, indirim, kargo ve toplam tutar bilgilerini inceleyin. Sepetiniz, ödeme adımındaki sipariş özeti ve bu form birlikte siparişinize ilişkin ön bilgilendirmeyi oluşturur.

1. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: ESPESYAL KAHVE GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DABOV”)

Adres: Caferağa Mah. General Asım Gündüz Cad. No: 62 İç Kapı No: 5, 34710 Kadıköy / İstanbul

Telefon: +90 533 441 37 40

E-posta: info@dabov.com.tr

İstanbul Ticaret Odası Sicil No: 1086565

İnternet sitesi: https://dabov.com.tr

2. Siparişiniz ve ürünlerin temel nitelikleri

Seçtiğiniz ürünlerin adı, ürün kodu/SKU’su bulunuyorsa bu kod, gramajı veya net miktarı, varyantı, öğütüm tercihi, adedi ve ürün sayfasında açıklanan diğer temel nitelikleri sepetinizde ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Siparişinizi tamamlamadan önce ürünleri, miktarları ve tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Kahve, çay ve diğer gıda ürünlerine ilişkin içerik, alerjen, menşe, muhafaza koşulu ve ürüne uygulanabilen diğer zorunlu bilgiler ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer alır. Ekipman ve aksesuarların teknik nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

3. Fiyat, vergi, kargo ve ödeme

Her ürünün KDV dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı ve sepet ara toplamı sipariş özetinizde gösterilir. Teslimat adresinize göre uygulanacak kargo ücreti ve ödeyeceğiniz nihai toplam, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Shopify ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Kullanabileceğiniz ödeme yöntemlerini ödeme ekranında görebilirsiniz. Ödeme, seçtiğiniz banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadığında siparişiniz tamamlanmaz. Kart bilgileriniz DABOV tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme kuruluşu ve Shopify’ın güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

4. Teslimat

Şimdilik yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapıyoruz. Ürün sayfasında farklı bir hazırlık süresi belirtilmedikçe siparişinizi ödeme onayından sonra normal koşullarda en geç 7 iş günü içinde taşıyıcıya teslim ederiz. Ön sipariş, yalnızca sizin talebinize göre hazırlanan ürün veya ayrıca süre verilen ürünlerde ödeme öncesinde size gösterilen süre uygulanır. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna saklı kalmak üzere teslimat, mevzuattaki azami 30 günlük süreyi aşmaz.

Tahmini teslim süresi; adresiniz, mobil bölge uygulaması, resmî tatiller ve taşıyıcı yoğunluğuna göre değişebilir. Teslimat ve sipariş durumunuzla ilgili bilgilendirmeleri sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden alırsınız.

5. Cayma, iptal ve iade

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@dabov.com.tr adresine e-posta yoluyla veya yukarıdaki posta adresimize yazılı olarak gönderebilirsiniz.

Teslimden sonra koruyucu mührü veya ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan gıda ürünlerinde; yalnızca sizin için kişiselleştirilen veya standart seçeneklerden farklı biçimde özel hazırlanan ürünlerde; çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde yasal şartları oluştuğunda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar hasarlı, bozuk, yanlış gönderilmiş veya vadettiğimiz özellikleri taşımayan ürünlere ilişkin yasal haklarınızı sınırlandırmaz.

Cayma hakkınızı kullandığınızda iadenizi DABOV’dan alacağınız ücretsiz iade koduyla DHL eCommerce üzerinden gönderebilirsiniz. Bulunduğunuz yerde DHL eCommerce şubesi yoksa ürünü sizden ek ücret almadan teslim aldırırız. Cayma ve iade adımlarının tamamını İptal ve İade Politikamızda, teslimat ayrıntılarını ise Teslimat Politikamızda inceleyebilirsiniz.

6. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Siparişinizle ilgili sorularınız için info@dabov.com.tr adresinden veya +90 533 441 37 40 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

7. Siparişe özel kayıt ve teyit

Ödeme öncesinde sepetinizdeki ön bilgileri ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup edindiğinizi teyit etmeniz istenir. Ödeme ekranında girdiğiniz ad-soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi ile sipariş özetindeki ürünler, fiyatlar, kargo ve toplam tutar siparişinizin özel bilgilerini oluşturur.

Siparişiniz tamamlandığında alıcı, ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren sipariş onayı e-posta yoluyla size gönderilir. Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini sipariş vermeden önce kendi cihazınıza kaydedebilirsiniz. Sipariş numarası, alıcı, ürün, bedel, ödeme ve teslimat kayıtları; tema üzerinden verilen siparişlerde hukuki metin sürümü ve teyit bilgileriyle birlikte 3 yıl saklanır. Ticari veya vergisel kayıtlar ya da uyuşmazlık kayıtları için ilgili özel mevzuattaki daha uzun süreler uygulanır.